Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 24 September 2026
PT Experience Hub Nusantara ("TravlrHub", "kami") berkomitmen melindungi privasi pengguna. Kebijakan ini menjelaskan data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, serta hak-hak Anda terkait data pribadi.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon
- Profil: foto profil, bio, preferensi perjalanan
- Data Perjalanan: detail trip yang dibuat atau diikuti, lokasi, tanggal, rekan perjalanan
- Pembayaran: informasi transaksi (detail kartu tidak disimpan di server kami, diproses oleh payment gateway)
- Device & Log: jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, log aplikasi
2. Crash Reporting
Kami menggunakan Sentry untuk melacak error dan crash di aplikasi. Sentry mengumpulkan data teknis seperti stack trace, device info, dan log aplikasi untuk membantu kami memperbaiki bug. Sentry tidak mengumpulkan data pribadi secara langsung, namun data teknis ini dapat mengandung informasi yang secara tidak langsung mengidentifikasi pengguna.
3. Tujuan & Dasar Penggunaan Data
- Menyediakan dan memelihara layanan TravlrHub
- Memproses transaksi pembayaran dan escrow
- Mengirimkan notifikasi terkait trip dan akun
- Menganalisis performa aplikasi dan memperbaiki bug
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami membagikan data hanya sejauh yang diperlukan untuk menjalankan layanan:
- Payment Gateway, untuk memproses pembayaran dan escrow
- Email Provider, untuk mengirimkan notifikasi dan komunikasi terkait akun
- Sentry, untuk crash reporting dan monitoring error
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda ke pihak lain.
5. Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda
- Koreksi: memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat
- Penghapusan: menghapus akun dan data pribadi Anda
Penghapusan akun tersedia di dalam aplikasi pada halaman pengaturan akun. Setelah Anda mengajukan penghapusan, akun akan dinonaktifkan terlebih dahulu dan dapat dipulihkan dalam 14 hari. Setelah 14 hari, akun dan seluruh data terkait akan dihapus secara permanen dari sistem kami.
6. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun aktif dan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Data transaksi dapat disimpan lebih lama sesuai kewajiban hukum dan akuntansi yang berlaku.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengubahan, atau penghapusan yang tidak sah.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau email.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:
- Email: [email protected]
Alamat: PT Experience Hub Nusantara